← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Последна актуализация: 25 септември 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ НА ДОГОВОРА

  1. Настоящите общи условия регулират правата и задълженията между:
    • Продавач: Сл Бюти 1 ЕООД, с ЕИК 208921909, седалище Монтана, България, електронна поща: aleksis14@abv.bg
    • Купувач (Потребител): всяко физическо лице, което прави покупки чрез онлайн магазина
  2. Договорът за покупка-продажба се сключва между Продавача и Купувача при размещаване на поръчка чрез веб-платформата на магазина.
  3. Продавачът е търговец, регистриран по смисъла на българското законодателство.

2. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО

  1. Настоящите условия се управляват от законите на Республика България, включително:
    • Закона за защита на потребителите
    • Закона за защита на личните данни
    • Закона за електронната търговия
    • Приложимите разпоредби на Гражданския кодекс
  2. При разрешаване на спорове се прилагат законите на Република България.

3. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТ

  1. Продавачът осъществява търговска дейност в сферата на козметични продукти и предложени стоки чрез онлайн магазина.
  2. Предлаганите продукти са описани в каталога на веб-платформата с техните характеристики, цени и наличност.
  3. Продавачът запазва правото да изменя асортимента и ценовата политика в съответствие със законодателството.

4. ПОРЪЧКИ И ПРОЦЕДУРА НА ПОКУПКАТА

4.1. Размещаване на поръчка

  1. Покупувачът размещава поръчка чрез веб-платформата, като селектира желаните продукти и попълва необходимите данни.
  2. При размещаване на поръчка, Покупувачът потвърждава, че:
    • Е запознат с настоящите условия
    • Приема всички посочени условия
    • Предоставените данни са точни и пълни
    • Има право да сключи настоящия договор
  3. Продавачът не е длъжен да приеме поръчка, ако възникнат съмнения относно:
    • Легалността на поръчката
    • Наличността на продуктите
    • Платежоспособността на Покупувача
  4. Подтвърждението на поръчката се изпраща на посочения електронен адрес на Покупувача.

4.2. Информация за продуктите

  1. Описанията, снимките и характеристиките на продуктите в каталога са информационни и служат за указание.
  2. Продавачът се стреми да предоставя точна информация, но не носи отговорност за незначителни несъответствия в цвета, размера или други параметри поради разлики в дисплеите.
  3. В описанието на продуктите могат да бъдат посочени ограничения, противопоказания и начин на употреба.

5. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

5.1. Цени

  1. Всички посочени цени в магазина са в български лева (BGN) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.
  2. Продавачът запазва правото да променя цените в реално време. Цената, по която се извършва поръчката, е цената, която е валидна в момента на потвърждението на поръчката.
  3. Дополнителни разходи (доставка, мита, данъци) се указват преди финализиране на плащането.

5.2. Способи и условия на плащане

  1. Продавачът предлага следните способи на плащане:
    • Банков преводи
    • Онлайн платежни системи
    • Наложен платеж (при доставка)
    • Други способи, указани в магазина
  2. Плащането трябва да се извърши в посочения срок от страна на Покупувача.
  3. До приемането на платежа, Продавачът не е длъжен да изпрати продукцията.
  4. Производител отговаря за безопасност на платежните данни и препоръчва használаване на защитени връзки.

6. ДОСТАВКА

6.1. Условия на доставка

  1. Доставката на продуктите се извършва на посочения адрес на Покупувача.
  2. Продавачът се договаря с куриерските услуги за изпращане на поръчката.
  3. Риска от загубата или повреждане на продуктите при транспортиране преминава към Покупувача в момента на предаването на пакета на куриерската служба.
  4. Очаквано време за доставка:
    • На територията на България: 2-5 работни дни
    • Международни доставки: по договореност
  5. Сроковете за доставка са приблизителни и не са задължаващи, освен ако не са посочени като строги срокове в договора.

6.2. Неуспешна доставка

  1. При невъзможност за доставка на първия опит, куриерската служба ще се опита повторно или ще оставит известие.
  2. Если Покупувачът е недостъпен при доставка, той е длъжен да контактува с куриерската служба за нов график на доставка.
  3. Разходите за повторна доставка поради вина на Покупувача могат да бъдат на негов сметка.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ (14-ДНЕВЕН ПЕРИОД)

7.1. Условия на отказ

  1. В съответствие със Закона за защита на потребителите, Покупувачът има право да отказе договора в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на продукта, без необходимост от обосноваване на причината.
  2. Правото на отказ не се прилага за:
    • Продукти, които са дефинирани като неразделна част на други стоки
    • Персонализирани продукти, изработени по специално поръчка
    • Хигиенни продукти, които са отворени или са били в употреба
    • Продукти, чиято защита е нарушена (ако защитата е необходима за здравето)
    • Продукти с истекъл срок на годност

7.2. Процедура на отказ

  1. За да упражни своето право на отказ, Покупувачът трябва да извести Продавача в писмен вид (по електронна поща на aleksis14@abv.bg) в срока на 14 дни, съдържащо ясна заява за намерението си да отказе договора.
  2. Покупувачът трябва да върне продуктите на Продавача в първоначалното си състояние, неоткрити и неупотребявани (ако е възможно), със всички приложени материали, мръсотии и упаковка.
  3. Вратането на продуктите трябва да се извърши в срок от 14 дни от датата на известяване на Продавача за отказ.
  4. Разходите за вратане на продуктите поради отказ са на сметка на Покупувача, освен ако не е договорено друго.

7.3. Възстановяване на средства

  1. След приемане и преглед на върнатите продукти, Продавачът ще възстанови всички получени платежи в срок от 14 дни.
  2. Възстановяването се извършва чрез същия способ на плащане, които е използван за закупуването, освен ако Покупувачът не е договорил иначе.
  3. Ако върнатите продукти показват признаци на употреба, които надвишават обичайното проверяване, Продавачът има право да удържи разумна сума за амортизация.

8. КАЧЕСТВО И ПРЕТЕНЗИИ

8.1. Отговорност за качество

  1. Продавачът гарантира, че продуктите отговарят на техните описания и са годни за обичайна употреба в момента на доставката.
  2. Продавачът е отговорен за скрити дефекти, които се проявяват в течение на разумен период след доставката (в съответствие със Закона за защита на потребителите).
  3. Гарантията не покрива:
    • Естествено износване на продукта
    • Повреди поради неправилна употреба
    • Повреди поради превишаване на включени указания
    • Промени, извършени от трети лица без разрешение

8.2. Процедура при рекламация

  1. При установяване на дефект или несъответствие на продукта, Покупувачът трябва да уведоми Продавача в писмен вид (по електронна поща на aleksis14@abv.bg) с описание на проблема и снимки, ако е възможно.
  2. Рекламацията трябва да бъде поднесена в разумен срок след установяване на дефекта, но не по-късно от 30 дни от доставката.
  3. Продавачът ще отговори на рекламацията в срок от 14 дни и ще предложи подходящо решение (замяна, възстановяване на средства или поправка).
  4. При обоснована рекламация, Продавачът поема разходите за вратане и замяна на продукта.

9. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

9.1. Ограничение на отговорност

  1. Продавачът не е отговорен за преките или косвени щети, произтичащи от:
    • Невъзможност да се използват услугите или продуктите
    • Загуба на приходи или данни
    • Спекулативни или условни щети
    • Намеса на трети лица
  2. Максималният размер на отговорност на Продавача по всякакви претензии не превишава стойността на платежа за съответния продукт.
  3. Настоящото ограничение не се прилага за претензии, свързани със смърт, телесна повреда или измами.

9.2. Отговорност на Покупувача

  1. Покупувачът е отговорен за:
    • Точност на предоставените лични данни
    • Безопасност на своето кръвно сметка и пароли
    • Съответствие с приложимото законодателство при използване на продуктите
  2. Покупувачът не трябва да разпространява, модифицира или преправя съдържанието на магазина без разрешение.

10. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Продавачът събира и обработва лични данни в съответствие със Закона за защита на личните данни и GDPR.
  2. Личните данни на Покупувача (име, адрес, электронна поща, телефон) се използват изключително за:
    • Изпълнение на договора за покупка
    • Доставка на продуктите
    • Контакт по административни/технически въпроси
    • Маркетингови съобщения (с предварително съгласие)